Όποιος αναζητά στην Ιταλία ένα φαρμακείο , το βρίσκει γρήγορα. Ο πράσινος σταυρός, ενίοτε και κόκκινος, φωτίζει σχεδόν σε κάθε οικισμό, συχνά στο ίδιο το κέντρο, ορισμένες φορές και περισσότερες από μία φορές στον ίδιο δρόμο. Farmacia γράφει από πάνω, και μ' αυτό έχει ειπωθεί ουσιαστικά το σημαντικότερο. Το σύστημα λειτουργεί, είναι προσβάσιμο, και για τους περισσότερους παραθεριστές και μετανάστες η επίσκεψη σε ένα ιταλικό φαρμακείο εξελίσσεται πιο απλά απ' ό,τι περίμεναν.
Τι ξεχωρίζει το Farmacia από το γερμανικό μοντέλο
Η πιο εμφανής διαφορά είναι η δομή. Στην Ιταλία δεν υπάρχουν αλυσίδες φαρμακείων. Κάθε Farmacia είναι μια αυτοτελής, ως επί το πλείστον ιδιωτική επιχείρηση, συχνά οικογενειακή εδώ και γενιές. Αυτό καθορίζει τον χαρακτήρα της: πιο προσωπικός, πιο άμεσος, ενίοτε και με περισσότερη έμφαση στη συμβουλευτική απ' όσο συνηθίζεται στη Γερμανία.
Το ωράριο ακολουθεί την ιταλική καθημερινότητα. Τυπικά ανοίγουν το πρωί από τις 8.30 έως τις 12.30 και το απόγευμα από τις 15.30 έως τις 19.30, με μεσημεριανό διάλειμμα, εννοείται. Όποιος χρειάζεται κάτι επειγόντως εκτός αυτών των ωρών, πρέπει να απευθυνθεί στη λεγόμενη Farmacia di turno, το εφημερεύον φαρμακείο. Ποιο είναι αυτό, αναγράφεται στην πόρτα κάθε κλειστού φαρμακείου, δημοσιεύεται στις τοπικές εφημερίδες και συνήθως αναζητείται και διαδικτυακά. Στις μεγαλύτερες πόλεις υπάρχουν φαρμακεία ανοιχτά όλο το εικοσιτετράωρο.
Τι προμηθεύεται κανείς χωρίς συνταγή
Στην Ιταλία ορισμένα φάρμακα διατίθενται χωρίς συνταγή, ενώ στη Γερμανία χορηγούνται μόνο κατόπιν συνταγής, μεταξύ αυτών κάποια αντιαλλεργικά και άλλα διαδεδομένα σκευάσματα. Η διαθεσιμότητα χωρίς συνταγή είναι στην Ιταλία πιο γενναιόδωρη απ' ό,τι στη Γερμανία. Μια πρακτική επισήμανση: οι ονομασίες των προϊόντων ενδέχεται να διαφέρουν από τις γερμανικές. Όποιος αναζητά ένα συγκεκριμένο σκεύασμα, καλό είναι να γνωρίζει τη δραστική ουσία και όχι μόνο την εμπορική ονομασία. Με τη δραστική ουσία προχωρά κανείς σε κάθε Farmacia.
Πόσο κοστίζουν τα φάρμακα στην Ιταλία
Όποιος περιμένει να εξοικονομήσει χρήματα στα φάρμακα στην Ιταλία, στις περισσότερες περιπτώσεις θα απογοητευτεί. Αρκετές συγκριτικές μελέτες δείχνουν ομόφωνα ότι τα μη συνταγογραφούμενα φάρμακα κοστίζουν στην Ιταλία περισσότερο απ' ό,τι στη Γερμανία, σε ορισμένα σκευάσματα μάλιστα αισθητά περισσότερο. Τα φάρμακα κατά της ναυτίας, για παράδειγμα, κοστίζουν στην Ιταλία σχεδόν τα διπλάσια. Και οι βιταμίνες και τα αντιβηχικά κινούνται σε αισθητά υψηλότερα επίπεδα.
Ο λόγος είναι δομικός: καθώς το κράτος δεν καθορίζει τις τιμές των μη συνταγογραφούμενων φαρμάκων, τις ορίζει κάθε φαρμακείο μόνο του. Αυτό οδηγεί σε σημαντικές διακυμάνσεις, και οι τουρίστες πληρώνουν συνήθως περισσότερα από όσα χρειάζεται. Η πρακτική σύσταση είναι επομένως η εξής: όποιος θέλει να ετοιμάσει ένα φαρμακείο ταξιδιού για τις διακοπές στην Ιταλία, καλύτερα να αγοράσει τα συνηθισμένα σκευάσματα εκ των προτέρων στη Γερμανία. Αντιθέτως, όποιος χρειαστεί επιτόπου κάτι συνταγογραφούμενο και διαθέτει ασφαλιστική κάλυψη, καταβάλλει ο ίδιος, ανάλογα με την κατηγοριοποίηση του σκευάσματος, από 10 έως 100 τοις εκατό της τιμής.
Η Parafarmacia, μια ιταλική ιδιαιτερότητα
Όποιος κινείται σε κάποιο μεγάλο εμπορικό κέντρο, συναντά ενίοτε μια Parafarmacia. Δεν πρόκειται για πλήρες φαρμακείο, αλλά για κατάστημα που πωλεί αποκλειστικά προϊόντα χωρίς συνταγή: συμπληρώματα διατροφής, καλλυντικά, φάρμακα ελεύθερης διάθεσης. Συνταγογραφούμενα σκευάσματα δεν διατίθενται εκεί, σε αντάλλαγμα όμως η Parafarmacia έχει συχνά διευρυμένο ωράριο και είναι ευκολότερα προσβάσιμη.
Ο πράσινος σταυρός, το χαρακτηριστικό σύμβολο της Farmacia στην Ιταλία, ορατός από μακριά μέρα και νύχτα.
Επικοινωνία χωρίς γνώσεις ιταλικών
Η ανησυχία μήπως δεν γίνει κανείς κατανοητός σε μια ξένη γλώσσα είναι στη Farmacia ως επί το πλείστον αβάσιμη. Στις τουριστικές περιοχές πολλοί φαρμακοποιοί μιλούν αγγλικά, στις μεγαλύτερες πόλεις συχνά και γερμανικά. Όποιος θέλει να είναι απολύτως σίγουρος, σημειώνει σε ένα χαρτί τη δραστική ουσία ή το σύμπτωμα: αυτό λειτουργεί παντού.
Οικογενειακοί γιατροί και ασφαλιστική κάλυψη
Για όσους μεταναστεύουν, το φαρμακείο είναι μόνο ένα κομμάτι της εικόνας. Όποιος ζει μόνιμα στην Ιταλία, χρειάζεται οικογενειακό γιατρό, τον λεγόμενο Medico di base, και πρέπει να εγγραφεί στο ιταλικό σύστημα υγείας. Αυτό γίνεται μέσω της τοπικής υγειονομικής αρχής, της ASL (Azienda Sanitaria Locale). Όποιος είναι εκεί εγγεγραμμένος, δικαιούται οικογενειακό γιατρό και καταβάλλει για τα συνταγογραφούμενα φάρμακα μόνο τη νόμιμη συμμετοχή.
Το ζήτημα της ασφαλιστικής κάλυψης στην Ιταλία είναι για όσους μεταναστεύουν ένα από τα σημαντικότερα πρακτικά θέματα συνολικά και σαφώς πιο σύνθετο από την αναζήτηση φαρμακείου. Το έχουμε πραγματευθεί αναλυτικά σε ξεχωριστό άρθρο: Ασφάλιση υγείας στην Ιταλία: τι πρέπει να γνωρίζουν όσοι μεταναστεύουν.
Έκτακτη ανάγκη στην Ιταλία
Όποιος χρειάζεται επειγόντως ιατρική βοήθεια, καλεί στην Ιταλία το 118, τον αριθμό του ΕΚΑΒ. Τα επείγοντα περιστατικά στα δημόσια νοσοκομεία ονομάζονται Pronto Soccorso και είναι στελεχωμένα όλο το εικοσιτετράωρο. Το πλησιέστερο Farmacia di turno αποτελεί συχνά την ταχύτερη πρώτη στάση για μικρότερες ενοχλήσεις, και η συμβουλευτική εκεί αντιμετωπίζεται στην Ιταλία παραδοσιακά με σοβαρότητα.
