Přetrvávající erupce na Etně uzavřela letiště v Catanii od 7. srpna 2026 opakovaně na několik hodin i na celé dny a přivedla tisíce cestujících do nečekaných čekacích situací. Kdo právě letěl na Sicílii nebo tam tráví dovolenou, musí počítat s dalšími komplikacemi. Jak informuje Evropské spotřebitelské centrum (EVZ) Německo v tiskové zprávě ze 12. srpna, evropské nařízení o právech cestujících v letecké dopravě přesně stanovuje, na jaké nároky mají cestující v této situaci právo a na jaké nikoli. Kdo tato pravidla zná, dokáže v konkrétním případě lépe reagovat a nemusí ani při sopečném výbuchu zůstat bez podpory.
Sopečný výbuch jako „mimořádná okolnost"
Sopečný výbuch je v nařízení EU o právech leteckých cestujících považován za mimořádnou okolnost, za níž letecké společnosti nenesou odpovědnost. Důsledek je jasný: kdo má zrušený let kvůli aktuální aktivitě Etny , nemá zásadně nárok na finanční odškodnění v podobě klasické paušální náhrady až do výše 600 eur. Ta by přicházela v úvahu pouze při výpadcích, za které nese odpovědnost samotná letecká společnost.
Skutečnost, že odškodnění není vypláceno, ovšem neznamená, že jsou letecké společnosti zbaveny veškeré odpovědnosti. Nadále jsou povinny pečovat o uvízlé cestující , a tato povinnost může zejména při vícedenním čekání představovat citelné náklady.
Co musí letecké společnosti i přesto zajistit
Podle nařízení o právech cestujících mají lidé v situaci způsobené sopečnou erupcí nárok na několik konkrétních asistenčních služeb. Patří k nim bezplatné jídlo a nápoje odpovídající délce čekání, dvě bezplatná telefonní volání nebo e-maily a hotelové ubytování včetně transferu v případě, že náhradní let odlétá až druhý den. Pokud letecká společnost péči nezajistí přímo, mohou si cestující v přiměřeném rozsahu pomoci sami a vzniklé náklady následně uplatnit. Zásadní je přitom uchování všech dokladů a účtenek i zdokumentování příslušných okolností.
Letecká společnost musí navíc nabídnout náhradní přepravu, a to buď vlastním letadlem, jiným dopravcem, nebo alternativním dopravním prostředkem. V současné době je mnoho letů odbavováno přes letiště v Palermu, přičemž transfer zajišťuje letecká společnost. Pokud náhradní přeprava vůbec není možná, zbývá vrácení ceny letenky. Pro cestující, kteří se potřebují ze Sicílie dostat domů, je to ale smysluplná možnost pouze tehdy, pokud mají zajištěnou alternativní cestu zpět.
Zájezd nebo individuální cestování: zásadní rozdíl
Pro cestující na zájezdu je právní situace výrazně příznivější než pro individuální cestovatele. Od páté hodiny zpoždění se uplatňuje pravidlo, podle něhož lze cenu za daný den snížit o pět procent, přičemž za každou další hodinu přibývá dalších pět procent. Při vícedenních komplikacích se tato částka může rychle vyšplhat na nezanedbatelnou sumu, zvláště u dražších zájezdů.
Pokud cestovní kancelář není schopna z důvodu sopečné situace uskutečnit objednaný zájezd ještě před jeho zahájením, může od smlouvy odstoupit a ztrácí nárok na cestovní cenu. Již zaplacené zálohy nebo plné platby musí být vráceny do 14 dnů. Za určitých okolností mohou i cestující odstoupit bezplatně, pokud existuje nebo je předvídatelné závažné narušení zájezdu. Důležitým faktorem je přitom vzdálenost ubytování od sopky, konkrétně pociťované komplikace a případné cestovní varování Ministerstva zahraničních věcí SRN. Pouhé obavy z možného zhoršení situace však pro bezplatné odstoupení od smlouvy nestačí.
Pro individuální cestovatele, kteří si let, hotel a další služby rezervovali samostatně, je situace složitější. Musí se obrátit na každého smluvního partnera zvlášť a individuálně prověřit příslušné storno podmínky. Je-li hotel otevřený a služby jsou dostupné, je zpravidla nutné zaplatit plnou cenu. Jako východisko často zbývá jen vstřícné řešení s příslušnou firmou.
Cestovní pojištění a ochrana kreditní kartou
Klasické cestovní storno pojištění při přírodních katastrofách zpravidla nepomůže, protože standardní smlouvy je vylučují. Jinak tomu může být u některých prémových pojištění, která mohou pokrýt alespoň dodatečné hotelové náklady nebo náklady na alternativní cestu domů. Vyplatí se pečlivě pročíst drobné písmo.
Kdo si dovolenou zaplatil kreditní kartou, měl by také prověřit pojistné služby spojené s danou kartou. Některé kreditní karty obsahují cestovní pojištění, které zahrnuje i přírodní katastrofy a hradí část nákladů. I zde platí: podrobnosti jsou uvedeny v drobném písmu podmínek příslušné karty.
Praktické kroky pro cestující v této situaci
Kdo v současné době uvízl kvůli erupci Etny nebo chce v nejbližších dnech letět na Sicílii, měl by udržovat úzký kontakt s vlastní leteckou společností nebo cestovní kanceláří. Aktuální situace navíc spadá do týdne Ferragosto2026, kdy se italský každodenní život nese ve znamení sváteční zavírací doby a hustého cestovního ruchu . Letiště v Catanii průběžně aktualizuje svůj web s aktuálním provozním stavem, stejně jako italská civilní ochrana na své stránce věnované Etně. Cestujícím, kteří jsou již na místě, se doporučuje také registrace v seznamu krizové připravenosti Ministerstva zahraničních věcí SRN, aby německé velvyslanectví mohlo v naléhavém případě navázat kontakt.
Jako náhradní dopravu nabízí italský železniční dopravce Trenitalia dodatečná vlaková spojení, která odvezou uvízlé cestující z Palerma dále do Catanie a na východní Sicílii. Cestujícím, kteří se obávají náhlého zhoršení situace, se doporučuje především sledovat oficiální zprávy italské civilní ochrany a provozovatelů letišť a nevyrážet na cestu bez ověření aktuálního provozního stavu. Doporučení, den offiziellen Meldungen des italienischen Zivilschutzes und der Flughafenbetreiber zu folgen und keine Reise ohne aktuellen Betriebsstatus anzutreten.
Kdo narazí na potíže s aerolinkám z jiné země EU, z Islandu, Norska nebo Spojeného království, může se obrátit na Evropské spotřebitelské centrum (EVZ) Deutschland Für inländische Fälle sind die Schlichtungsstelle Reise und Verkehr sowie die Schlichtungsstelle Luftverkehr beim Bundesamt für Justiz zuständig. Ein Sopečná erupce může cestovní plány výrazně zkomplikovat, kdo však zná svá práva, má i v této mimořádné situaci jasné kontaktní partnery a nároky, které lze doložit.
