Det pågående utbrottet vid Etna har stängt flygplatsen i Catania vid flera tillfällen sedan den 7 augusti 2026, ibland i några timmar och ibland under hela dygnet, och har satt tusentals resenärer i oväntade väntelägen. Den som planerar att flyga till Sicilien just nu, eller som redan befinner sig där på semester, bör räkna med ytterligare störningar. Som Europäisches Verbraucherzentrum (EVZ) Deutschland meddelar i ett pressmeddelande från den 12 augusti reglerar EU:s förordning om flygpassagerares rättigheter exakt vilka anspråk resenärer har i den här situationen och vilka de inte har. Den som känner till reglerna kan agera bättre i ett konkret fall och behöver inte stå utan stöd ens vid ett vulkanutbrott.
Vulkanutbrott som "extraordinär omständighet"
Ett vulkanutbrott klassas i EU:s förordning om flygpassagerares rättigheter som en extraordinär omständighetsom flygbolagen inte bär ansvar för. Konsekvensen: den som har ett inställt flyg på grund av det aktuella utbrottet vid Etna har i princip inte rätt till ekonomisk kompensation i form av den sedvanliga schablonersättningen på upp till 600 euro. Den ersättningen gäller bara vid inställningar som flygbolaget självt bär ansvaret för.
Att kompensation inte betalas ut innebär dock inte att flygbolagen är befriade från allt ansvar. De är fortfarande skyldiga att ta hand om strandade passagerare och de skyldigheterna kan kosta avsevärt, särskilt när väntetiden sträcker sig över flera dagar.
Vad flygbolagen ändå är skyldiga att erbjuda
Enligt förordningen om flygpassagerares rättigheter har resenärer i en vulkansituation rätt till flera konkreta omsorgstjänster. Det inkluderar kostnadsfria måltider och drycker anpassade efter väntetiden, två kostnadsfria telefonsamtal eller e-postmeddelanden samt hotellövernattning med transfer om ersättningsflyget avgår dagen efter. Den som inte får denna service direkt av flygbolaget får ordna det på egen hand inom rimliga ramar och sedan begära ersättning för kostnaderna. Det är viktigt att spara alla kvitton och underlag samt dokumentera omständigheterna.
Flygbolaget måste dessutom erbjuda en alternativ transport, antingen med ett eget plan, ett annat flygbolag eller ett alternativt färdmedel. För närvarande hanteras många flygningar via flygplatsen i Palermo, med transfer ordnad av flygbolaget. Om alternativ transport överhuvudtaget inte är möjlig återstår återbetalning av biljettpriset. För resenärer som behöver ta sig hem från Sicilien är det alternativet dock bara meningsfullt om en alternativ hemreseroute redan är säkrad.
Paketresa eller individualresa: en avgörande skillnad
För paketresenärer är den rättsliga situationen betydligt fördelaktigare än för individualresenärer. Från och med den femte timmes försening träder en regel in som innebär att det dagliga resepriset kan sänkas med fem procent, med ytterligare fem procent för varje tillkommande timme. Vid störningar under flera dagar kan det snabbt bli en kännbar summa, särskilt vid dyrare resor.
Om researrangören, på grund av vulkansituationen, inte kan genomföra den bokade resan innan avresa, får arrangören avboka och förlorar då rätten till resepriset. Redan inbetalda delbetalningar eller fullbetalningar ska återbetalas inom 14 dagar. Även resenärer kan under vissa omständigheter avboka kostnadsfritt om en väsentlig störning föreligger eller är förutsägbar. En viktig faktor är avståndet mellan boendet och vulkanen, konkret märkbara störningar samt en eventuell reseavrådan från Auswärtiges Amt (tyska utrikesdepartementet). Enbart oro över en möjlig förvärring räcker däremot inte för en kostnadsfri avbokningsrätt.
För individualresenärersom har bokat flyg, hotell och övriga tjänster separat är situationen mer komplicerad. De måste vända sig till varje avtalspart separat och kontrollera respektive avbokningsvillkor var för sig. Är hotellet öppet och servicen tillgänglig ska i regel det fulla priset betalas. Som utväg återstår ofta bara en goodwilllösning med respektive företag.
Reseförsäkring och kreditkortsskydd
En vanlig avbeställningsskyddsförsäkring hjälper i regel inte vid naturkatastrofer, eftersom dessa undantas i standardavtalen. Annorlunda kan det vara med vissa premiumförsäkringar, som åtminstone kan täcka extra hotellkostnader eller kostnader för alternativ hemresa. Det lönar sig att läsa det finstilta.
Den som bokade semestern med ett kreditkort bör dessutom kontrollera de försäkringsförmåner som hör till kortet. Vissa kreditkort inkluderar reseförsäkringarsom även täcker naturkatastrofer och kan ersätta en del av kostnaderna. Även här gäller: detaljerna finns i det finstilta för respektive kortvillkor.
Praktiska råd för resenärer i den här situationen
Den som för tillfället sitter strandsatt på grund av utbrottet vid Etna, eller planerar att flyga till Sicilien de närmaste dagarna, bör hålla tät kontakt med sitt flygbolag eller sin researrangör. Den aktuella situationen sammanfaller dessutom med Ferragosto-veckan 2026, då det italienska vardagslivet redan präglas av stängda verksamheter och intensiv reserörelse . Flygplatsen i Catania uppdaterar sin webbplats med aktuell driftsstatus, liksom det italieniska civilskyddsorganet på sin sida om Etna. För resenärer som redan befinner sig på plats är det också klokt att registrera sig i Auswärtiges Amts krisförberedelselist, så att den tyska ambassaden kan ta kontakt vid behov.
Som ersättningstrafik erbjuder det italienska järnvägsbolaget Trenitalia extra tåganslutningar som tar strandade passagerare vidare från Palermo till Catania och östra Sicilien. För resenärer som oroar sig för en snabb försämring av läget är framför allt rekommendationenatt följa de officiella meddelandena från det italienska civilskyddet och flygplatsoperatörerna, och att inte påbörja en resa utan att ha kontrollerat aktuell driftstatus.
Den som inte kommer vidare vid problem med ett flygbolag från ett annat EU-land, Island, Norge eller Storbritannien kan vända sig till Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) Deutschland för hjälp. För inhemska ärenden ansvarar Schlichtungsstelle Reise und Verkehr samt Schlichtungsstelle Luftverkehr vid det tyska justitieministeriet. Ett vulkanutbrott kan ställa till ordentlig oreda med reseplanen, men den som känner till sina rättigheter har även i denna exceptionella situation tydliga kontaktpunkter och dokumenterbara anspråk.
