UNA Italian Hospitality a présenté avec untourist un nouveau programme de fidélité destiné aux clients de ses établissements italiens. Le groupe compte, selon ses propres déclarations, plus de 6 000 chambres dans 59 hôtels répartis dans 14 régions , ce qui en fait l'une des plus grandes chaînes hôtelières d'Italie. Le programme associe les nuitées à un système de points permettant d'obtenir des séjours, des surclassements de chambre et d'autres avantages. L'inscription est gratuite et s'effectue via le portail officiel du groupe.
Comment fonctionne untourist
Dès l'inscription, les nouveaux membres reçoivent un pack de bienvenue de 1 500 points, utilisables immédiatement pour des récompenses sélectionnées. Les points s'accumulent ensuite lors des séjours et des réservations complémentaires dans les établissements du groupe, et peuvent notamment servir à régler une partie ou la totalité d'un séjour.
Le programme est structuré en quatre niveaux de statut : Traveller, Explorer, Passionate et Lover. À chaque niveau correspondent des avantages plus étendus.
Des avantages dès le premier séjour
Parmi les prestations concrètes offertes aux membres figurent des tarifs membres exclusifs, un welcome drink à l'arrivée, des surclassements de chambre selon disponibilité, ainsi qu'un early check-in et un late check-out. S'y ajoutent des conditions d'annulation plus souples et des avantages particuliers à l'occasion de l'anniversaire des membres.
Les niveaux de statut supérieurs offrent des avantages supplémentaires, notamment un VIP treatment lors de séjours sélectionnés. Les points peuvent également être utilisés pour des offres issues du catalogue de récompenses, qui inclut des expériences dans les domaines de la gastronomie, du bien-être et des activités régionales.
Les établissements du portefeuille
Le réseau s'étend sur 14 régions et couvre aussi bien les grandes métropoles que des destinations plus confidentielles. Parmi les établissements cités nommément dans l'annonce figurent le Milano Verticale | UNA Esperienze dans le quartier Porta Nuova de Milan, le Trastevere Roma | UNA Esperienze dans le quartier romain du même nom, ainsi que le UNA Hotels Napoli à Naples.
Nous avions déjà présenté le Milano Verticale dans notre article consacré aux city-trips en Italie à l'automne comme l'une des adresses recommandées dans le quartier Porta Nuova. Le directeur général Giorgio Marchegiani décrit untourist comme une réponse à l'évolution des comportements de voyage, dans lesquels c'est le séjour lui-même, et non la simple nuitée, qui occupe le premier plan.
